Kebijakan Privasi
Kami di sangat menghargai privasi pengunjung dan pengguna layanan kami. Kebijakan privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi yang Anda berikan saat mengakses dan menggunakan situs web kami. Kami sangat memperhatikan perlindungan data Anda dan bertujuan untuk menjaga kerahasiaan informasi Anda. Dalam kebijakan ini, “kami” merujuk pada jayuwanleather.com sebagai pemilik dan pengelola situs web ini.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan: Ketika Anda mengunjungi atau berinteraksi dengan situs web Jayuwan.id, kami dapat mengumpulkan informasi pribadi seperti nama, alamat email, nomor telepon, alamat pengiriman, dan informasi pembayaran. Kami juga dapat mengumpulkan informasi non-pribadi seperti alamat IP, jenis peramban web, preferensi bahasa, dan data agregat tentang aktivitas pengguna.
2. Penggunaan Informasi: Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan berikut:
a. Memproses dan mengirim pesanan yang Anda buat melalui situs web kami.
b. Menyediakan layanan pelanggan, termasuk menanggapi pertanyaan dan permintaan dukungan.
c. Mengirimkan informasi terkait produk, penawaran khusus, dan pembaruan terbaru melalui email atau pesan lainnya (jika Anda telah memberikan persetujuan).
d. Meningkatkan pengalaman pengguna dan menyediakan konten yang relevan.
e. Melakukan analisis dan riset untuk memperbaiki dan mengoptimalkan layanan kami.
3. Keamanan Informasi: Kami mengambil langkah-langkah keamanan yang wajar untuk melindungi informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami.
4. Pembagian Informasi dengan Pihak Ketiga: Kami tidak menjual, menyewakan, menukar, atau membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk kepentingan pemasaran mereka. Namun, kami dapat mengungkapkan informasi kepada pihak ketiga yang membantu kami dalam mengoperasikan situs web kami dan memberikan layanan kepada Anda (misalnya, perusahaan pengiriman untuk pengiriman produk).
5. Kuki dan Teknologi Pelacakan: Situs web jayuwanleather.com menggunakan kuki (cookies) dan teknologi pelacakan serupa untuk mengumpulkan informasi tentang aktivitas Anda dan menyimpan preferensi Anda. Anda dapat mengatur peramban web Anda untuk menolak kuki atau memberi tahu Anda saat kuki dikirimkan. Namun, hal ini dapat mempengaruhi fungsionalitas situs web kami.
Kebijakan Garansi
1. Kebijakan Garansi Produk:
a. Kami di jayuwanleather.com bertanggung jawab sepenuhnya terhadap kualitas dan keaslian produk yang kami tawarkan.
b. Setiap produk yang dibeli melalui situs web kami dilengkapi dengan garansi sesuai dengan ketentuan yang dijelaskan di bawah ini.
c. Garansi berlaku untuk cacat produk dan ketidaksesuaian dengan pesanan Anda.
2. Jaminan Garansi Uang Kembali:
a. Jika produk yang Anda terima mengalami cacat atau tidak sesuai dengan pesanan yang Anda buat, kami akan mengembalikan uang Anda secara penuh.
b. Untuk memenuhi syarat pengembalian uang, Anda harus menghubungi kami dalam waktu 7 (tujuh) hari setelah menerima produk.
c. Produk harus dikembalikan dalam kondisi semula, lengkap dengan kemasan asli dan aksesoris yang disertakan.
d. Setelah kami menerima dan memeriksa produk yang dikembalikan, kami akan mengembalikan uang Anda dalam waktu yang wajar.
3. Jaminan Tukar Barang:
a. Jika produk yang Anda terima mengalami ketidaksesuaian dengan pesanan Anda (misalnya, warna yang salah atau ukuran yang salah), kami akan dengan senang hati menukar barang tersebut dengan yang sesuai.
b. Untuk memenuhi syarat pertukaran barang, Anda harus menghubungi kami dalam waktu 7 (tujuh) hari setelah menerima produk.
c. Barang yang ingin ditukar harus dalam kondisi yang tidak digunakan, lengkap dengan kemasan asli dan aksesoris yang disertakan.
d. Setelah kami menerima dan memeriksa barang yang akan ditukar, kami akan mengirimkan barang yang sesuai dengan pesanan Anda secepat mungkin.
4. Tanggung Jawab Pelanggan:
a. Sebagai pelanggan, Anda bertanggung jawab untuk memeriksa kondisi produk yang Anda terima segera setelah menerima pengiriman.
b. Jika terdapat cacat atau ketidaksesuaian, Anda harus segera menghubungi kami melalui layanan pelanggan yang disediakan di situs web kami.
c. Untuk memudahkan proses pengembalian atau pertukaran, pastikan Anda menyimpan bukti pembelian dan informasi pesanan Anda.
5. Pengecualian:
a. Kebijakan garansi ini tidak berlaku jika kerusakan atau ketidaksesuaian terjadi karena kelalaian, penyalahgunaan, atau penggunaan yang tidak wajar dari produk oleh pelanggan.
b. Kami berhak untuk menolak pengembalian atau pertukaran barang jika produk telah digunakan atau rusak akibat kesalahan pelanggan.
Harap dicatat bahwa kebijakan garansi ini dapat direvisi dari waktu ke waktu. Setiap perubahan akan diumumkan di situs web kami. Pastikan untuk membaca kebijakan garansi terbaru sebelum melakukan pembelian.
